Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour/échange de 30 jours sur tous les autocollants et épinglettes, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange. En raison de la nature de nos produits, nous avons une politique stricte de NON-retour sur toutes les boucles d'oreilles, bandeaux et chouchous. (Voir ci-dessous pour plus de détails)

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et (le cas échéant) dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour/échange, vous pouvez nous contacter à divinefemininefinds@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à divinefemininefinds@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 jours , mais n'hésitez pas à nous contacter pendant les périodes les plus chargées.

Si le contenu de votre colis est endommagé, veuillez fournir une preuve photographique des produits et de la boîte et nous l'envoyer dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Une fois que vous nous aurez contacté, nous discuterons soit d'un remplacement, soit d'un remboursement. Nous nous réservons le droit d'émettre simplement un remboursement si la valeur du produit est inférieure aux frais de port requis pour envoyer le remplacement. Parfois, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remplacement exact du même produit (par exemple, un produit est épuisé) ; dans ce cas, nous proposerons des articles alternatifs que nous avons disponibles et en stock.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène (comme TOUTES les boucles d'oreilles, bandeaux et chouchous). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Vous pourriez avoir droit à un produit de remplacement au cas par cas. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.